Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij Restaurant Oost afneemt: een reservering, een afhaalbestelling of catering. Door te reserveren, te bestellen of een cateringopdracht te bevestigen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Wie zijn wij

Restaurant Oost is een vennootschap onder firma (vof), gevestigd aan de Zijlweg 82, 2013 DL Haarlem. KvK 42064913, btw NL869546223B01. Telefoon 023-7851562, e-mail info@oosteten.nl.

Prijzen en betalen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. In het restaurant betaal je na afloop; afhaalbestellingen betaal je bij het ophalen of vooraf via een betaallink; voor catering ontvang je een offerte en factuur. Online betalingen lopen via MultiSafepay. Een bestelling of opdracht is definitief zodra wij die hebben bevestigd.

Reserveren

Reserveren kan via de website, telefonisch of via WhatsApp. Kom je later dan een kwartier na de gereserveerde tijd zonder bericht, dan kunnen we je tafel aan andere gasten geven. Kun je niet komen? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan kan iemand anders je plek krijgen.

Afhalen

Je bestelt via WhatsApp of telefoon en we spreken een afhaaltijd af. Eten is bederfelijk en wordt speciaal voor je gemaakt: het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt daarom niet (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Annuleren kan kosteloos tot 2 uur vóór de afgesproken afhaaltijd. Daarna, of als je de bestelling niet ophaalt, brengen we het volledige bedrag in rekening.

Catering

Na je aanvraag maken we een offerte. De opdracht staat vast zodra je de offerte schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) hebt bevestigd. Het aantal personen kun je tot 48 uur vóór de datum aanpassen; daarna rekenen we het bevestigde aantal.

Annuleren: tot 7 dagen vóór de datum kosteloos, tot 48 uur vóór de datum 50% van het offertebedrag, daarna het volledige bedrag. Ook hier geldt geen herroepingsrecht, omdat het om vers bereide gerechten voor een afgesproken datum gaat.

Allergenen en dieetwensen

Onze keuken werkt met pinda's, noten, soja, gluten, schaaldieren, ei en andere allergenen. Geef allergieën altijd vooraf door; we doen ons best, maar kunnen kruisbesmetting nooit helemaal uitsluiten. Oost is niet halal.

Als er iets misgaat

Niet tevreden? Zeg het ons meteen, in het restaurant of via info@oosteten.nl, dan lossen we het op. Voor schade zijn we alleen aansprakelijk als die door onze opzet of grove schuld is ontstaan, en tot maximaal het bedrag van je bestelling of opdracht. Overmacht (zoals ziekte, storingen of leveringsproblemen) ontslaat ons van onze verplichtingen; we laten het je dan zo snel mogelijk weten en betalen vooruitbetaalde bedragen terug.

Overig

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Haarlem, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. We kunnen deze voorwaarden aanpassen; de datum bovenaan laat zien welke versie geldt. Hoe we met je gegevens omgaan staat in ons privacybeleid.